百貨業突圍五大創新點

       根據中國連鎖經營協會“2013中國連鎖百強”報告顯示，2013年，50家以百貨業務為主的百強企業銷售增長9.6%，店鋪數量增長0.4%，均低于百強平均水平，分別比去年下降0.7和8個百分點。

　　進入2014年，中國百貨業面臨的形勢已更加嚴峻：經營壓力更大，尤其是黃金量價齊跌、家電居室類銷售萎縮、電商分流、消費信心不足等因素，導致今年1至5月百貨業態銷售已出現兩位數下降。

　　根據商務部流通發展司6月召開的“百貨業創新發展座談會 ”，部分百貨店在發展自營模式和轉型創新等方面進行了積極探索，主要做法有：

　　一是確定清晰的自主經營和自有品牌發展思路。

　　安德利百貨陳學高董事長介紹，利用企業立足三四線城市和深耕農村的市場定位優勢，通過建立農產品基地和農產品收貯加工，開發了一系列深受消費者歡迎的農產品自有品牌。百聯、利群等百貨企業也根據自身實際，以消費者需求、市場競爭及經營結構轉型為導向，通過實行買手制、代工貼牌和成立禮品公司等模式強化自有品牌的運作發展。

　　二是建立核心商品供應商體系，開展深度聯營。

　　王府井百貨杜寶祥副總裁介紹，通過買斷商品經營和代理品牌經營等方式，積極爭取知名品牌的總代理總經銷權，開展深度聯營，以實現對品種庫存的管理控制。根據市場占有率和實際銷售量，引進市場排名前列、品牌美譽度高的優質供應商，通過信息技術運用向核心供應商傳遞市場需求，引導供應商提供按需定制的產品和服務，形成核心商品的價格優勢，從而加強與核心供應商的長期深度合作。

　　三是加強數據分析利用，實現單品、單客管理。

　　百聯集團王志剛副總裁介紹，為了逐步向自主經營模式轉變，集團把百貨業態單品管理作為一個獨立項目積極推進。通過強化數據分析利用功能，實現單品管理，為提高企業對商品結構調整的話語權，提升自營能力，分析顧客消費行為提供有效的數據支撐。江蘇孩子王沈煒副總經理介紹，公司規模的快速發展、毛利水平的持續提高，得益于將“經營商品”轉變為“經營顧客”的獨特運營模式，打造出一對一“單客管理”的會員供應鏈強關系。通過信息技術的數據采集分析功能，預測產品使用周期、知曉兒童年齡、分析客戶消費行為、推送個性化產品購買方案，從而精準整合上游供應鏈，為顧客創造更多增值服務，促成C2B的共贏局面。

　　四是推進購物中心的多業態發展。

　　首都經貿大學陳立平教授認為，推進購物中心多業態發展，將娛樂、休閑、餐飲及食品超市等各種業態重新布局，實現差異化經營，建立客流平衡，是變革傳統經營策略，改善經營思路的突破口，不容忽視。

　　五是線上線下融合，打造全渠道消費。

　　互聯網思維對于百貨企業，提高運營管理效率，提高個性化服務水平至關重要。如何實現線下線上的完美融合，是王府井百貨和利群集團等企業共同探索的新型消費模式。提高線下服務水平，增強線上營銷能力，完善網定店取、體驗服務、物流配送和電子支付等多種配套功能，是實現全渠道消費的重要紐帶。